Kijkje op de werkvloer bij het Customer Service team

Onze klanten zijn erg belangrijk voor ons, om ze zo goed mogelijk te kunnen bedienen hebben wij bij Denkavit het Customer Service team. Bij dit team kunnen onze klanten terecht met bestellingen, vragen en/of klachten. Aartje Alma is onderdeel van dit team en zet zich al sinds jaar en dag in voor onze klanten. Zij vertelt ons hoe ze bij Denkavit is gekomen en waarom ze al die jaren is gebleven.

Hoe lang ben je werkzaam bij Denkavit?

Aartje klaar om de klanten te woord te staan.

Ik was 18 toen ik begon dus ik werk hier al bijna 33 jaar! Lang hè? Ik ben er wel eventjes tussenuit geweest toen ik hier 9 jaar werkte. Ik was jong en dacht dat ik ergens anders carrière wilde maken, maar ik kon daar maar niet wennen. Ik bleef maar aan Denkavit denken en miste mijn tijd daar. Toen ik na een half jaar weer terug mocht komen bij Denkavit, was ik enorm blij. Ik hoefde er geen seconde over na te denken!

Waarom heb je voor dit werk gekozen?

Na mijn VWO gingen al mijn vriendinnen studeren, maar ik hield niet zo van school en wist niet goed wat ik wilde. Mijn schoonzus werkte bij Denkavit en was erg enthousiast over het bedrijf. Toen er een vacature vrij kwam, heeft ze mij gevraagd. Dat heb ik toen met beide handen aangegrepen. Toen ik op mijn eerste dag binnenkwam was het gevoel meteen goed. Dat was voor mij zo belangrijk dat ik gelijk blij was met mijn keuze! En dat gevoel is ook altijd gebleven. Er hangt hier zo’n goede sfeer en de samenwerking met collega’s is erg fijn.

Wat vind je leuk aan jouw werk?

Wij zijn dagelijks bezig met de planning voor de levering van onze producten. Hierdoor staan wij met elke afdeling in verbinding en heb je contact met klanten, collega’s en vertegenwoordigers. Dat maakt het werk heel leuk en afwisselend. Daarnaast vind ik de uitdaging om elke dag weer alles zo efficiënt mogelijk naar de klant te krijgen ook erg leuk! Het is een heel gepuzzel om alles voor het eind van de dag zo goed mogelijk te plannen zodat alle vrachtwagens de volgende dag de weg op kunnen en we weer tevreden klanten hebben.

Grootste uitdagingen in je werk?

Mijn grootste uitdaging is als er een klant zonder voer zit en er met spoed nog wat geregeld moet worden. Juist als het dan lukt om dat dezelfde dag nog voor elkaar te krijgen geeft een goed gevoel. Ondanks dat dit regelmatig voorkomt blijft het een uitdaging! Als het dan weer lukt om samen met het team een oplossing te bedenken, ga ik tevreden naar huis.

Meer weten over werken bij Denkavit?

Bezoek onze ‘werken bij’ website.